パソコン設定訪問サポート

パソコンやスマートフォンの設定、その他インターネットに関するお悩みを訪問サポート!

パソコンやスマホのことで気軽に相談できる人、誰かいないかな・・・

スマーフォンの操作がわからなくて困っている年配男性の画像
そんなお悩みがあるお客様に!
パソコンだけでなく、今や多くの人がスマートフォンを持つようになり手軽にインターネットサービスを利用するようになりました。便利なアプリや、自身でも簡単に設定が出来る機器も日々増えていますが、それでも操作に不安があったりご自身では設定が出来ない機器やソフトもあり、更に身近に相談ができる人がいない場合は解決の糸口が見えず「諦めていた」、というお客様をたくさん多く見てきました。

サクラエージェントの訪問サポートにお任せ下さい!!

パソコン・スマホやプリンタなどの周辺機器設定からWi-Fiルーターの設置、操作説明まで、インターネットサービスに関することでしたら何でもお気軽にご相談下さいませ!

訪問サポートの一例

格安スマホに挑戦する常連客様に訪問レッスンをしている画像

理想的なサポート依頼

いつもご相談・ご依頼を下さる常連様です。パソコンのトラブル解決から始まり、インターネット回線の切替(月々3000円程の節約に成功)、ウイルスセキュリティー設定など、ご依頼のたびに自己解決スキルも向上し今は格安スマホに挑戦中です。わからないことをわからないままにしておかないでご自身で調べたり、出来ないときは通信費の節約で浮いた費用でと考えてご連絡をくださるので、理想的な関係が築けております。

訪問サポート料金表

パソコンの画像

パソコン等の機器設定

パソコン初期設定¥7,700
スマホ初期設定¥7,700
タブレット初期設定¥7,700
必要なアカウントの作成からインターネット接続、Microsoftのoffice設定、セキュリティはWindows Defenderでのスキャンまでが料金内です。その他ご希望の作業があればご相談くださいませ!
訪問レッスンに喜んでいるご年配夫婦の画像

訪問レッスン

レッスン通常60分¥6,600
延長20分ごと¥2,200
周りに聞ける人が居ない、移動手段がない、という方にオススメ!「わかりやすい」とお客様から大好評です!指での操作が苦手な方でも、無料で差し上げているタッチペンで、見違えるほどスムーズに上達しますよ!
お客様に寄り添った訪問サポートをするイメージ画像

ネットトラブル訪問サポート

1時間前後作業¥6,600
時間延長30分¥3,300
その他ご相談要問合せ
「インターネットが繋がらない」「Wi-Fiが不安定」「急に動かなくなった」などのトラブルを訪問にて解決。機器故障や申告内容の相違、必要書類の不備などによる時間超過は15分ごとに1100円有償作業となります。
プリンターの画像

プリンタ設定

プリンタ設定のみ¥6,600
同時作業¥3,300
新品未開封、既存プリンタをお客様の環境や希望に合わせて有線・無線にて設定!スマートフォンの写真も印刷できるようになります!
複雑な配線が見えるWi-Fiルーターの画像

未設定Wi-Fiルータの設定

ルータ設定のみ¥6,600
同時作業¥3,300
すでに利用中のWi-Fiルーターは接続設定無料です。未使用品のプロバイダー接続設定が必要なお客様はこちらです。
パソコンにセキュリティ措置を促す画像

セキュリティソフト設定

セキュリティ設定のみ¥6,600
同時作業¥3,300
ご契約中のセキュリティソフトがある場合や、新規で購入・オプション追加の作業が必要な場合はこちらです。

訪問サポートのよくあるご質問

訪問可能な地域は、どのあたりまでですか?出張料金はかかりますか?

京都市を中心に、京都市外、大阪、滋賀、奈良、兵庫などそのときに行ける範囲で訪問を致します。京都市内は基本的には出張料金込みですが、市内でも遠方や市街や他府県は出張料金をいただいております。お問い合わせの際におおまかな住所をお聞きし算出しますが、事業所を起点として片道分のみ以下の通りに追加料金を頂戴いたします。

15km以内基本料金内、追加なし
16km以上30kmまで、1kmごとに+165円
31km以上60kmまで、1kmごとに+220円
61km以上100kmまで、1kmごとに+330円
出張料金は片道分のみを頂いております。

ただし、ほか依頼案件の前後からでの移動で訪問できる際は減額をしておりますので、訪問日時のご相談に応じて費用負担の無いように調整をいたします。

機器が壊れたり、トラブル解決が出来なかった場合は保証がありますか?

細心の注意をもって作業をいたしますが万が一のために補償保険に加入しておりますのでご安心下さい。トラブル診断に関しましては、内容をお伺いした上で訪問し解決することが出来なかった場合は料金を頂戴しておりません。

ただし、事前に聞いていた内容と違っていたり、明らかな機器故障が原因の場合は料金を頂戴致します。その場合でもお客様ご自身で次の対処が出来るよう、各種お問い合わせ窓口をお調べし、サポートを致します。

困っているけど、知らない人を家に入れるのには抵抗がある

訪問の際は玄関前でアルコール消毒スプレーを散布し、マスク+手袋と、スリッパを持参して感染症予防対策を徹底しております。

また、サクラエージェントは総務省販売届出事業者ですので、少しでも安心してお問い合わせいただけましたら幸いです。

訪問サポートのながれ

お問い合わせ内容を確認
ご希望の連絡手段に合わせてご依頼内容の詳細を確認し、遠方からご依頼を頂いた場合は算出した料金をお伝えした上で訪問日時を決めます。
作業当日
到着後に実施の状況確認し、作業を開始。画面を一緒に見ながら作業をし、今後お客様ご自身で解決ができそうな設定や操作はメモを作成してお渡しいたします。
アフターフォロー
ネットの接続具合や訪問後にトラブルが再発していないかの確認をするためにご連絡をさせていただいております。問題がなければ、サポートを完了を致します。

お問い合わせ

    ※確認画面は表示されません。

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