パソコンやスマートフォンの設定、その他インターネットに関するお悩みを訪問サポート!
パソコンやスマホのことで気軽に相談できる人、誰かいないかな・・・
- そんなお悩みがあるお客様に!
- パソコンだけでなく、今や多くの人がスマートフォンを持つようになり手軽にインターネットサービスを利用するようになりました。便利なアプリや、自身でも簡単に設定が出来る機器も日々増えていますが、それでも操作に不安があったりご自身では設定が出来ない機器やソフトもあり、更に身近に相談ができる人がいない場合は解決の糸口が見えず「諦めていた」、というお客様をたくさん多く見てきました。
サクラエージェントの訪問サポートにお任せ下さい!!
パソコン・スマホやプリンタなどの周辺機器設定からWi-Fiルーターの設置、操作説明まで、インターネットサービスに関することでしたら何でもお気軽にご相談下さいませ!
訪問サポート料金表
訪問サポートのよくあるご質問
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訪問可能な地域は、どのあたりまでですか?出張料金はかかりますか?
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京都市を中心に、京都市外、大阪、滋賀、奈良、兵庫などそのときに行ける範囲で訪問を致します。京都市内は基本的には出張料金込みですが、市内でも遠方や市街や他府県は出張料金をいただいております。お問い合わせの際におおまかな住所をお聞きし算出しますが、事業所を起点として片道分のみ以下の通りに追加料金を頂戴いたします。
15km以内 基本料金内、追加なし 16km以上30kmまで、1kmごとに +165円 31km以上60kmまで、1kmごとに +220円 61km以上100kmまで、1kmごとに +330円 出張料金は片道分のみを頂いております。
ただし、ほか依頼案件の前後からでの移動で訪問できる際は減額をしておりますので、訪問日時のご相談に応じて費用負担の無いように調整をいたします。
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機器が壊れたり、トラブル解決が出来なかった場合は保証がありますか?
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細心の注意をもって作業をいたしますが万が一のために補償保険に加入しておりますのでご安心下さい。トラブル診断に関しましては、内容をお伺いした上で訪問し解決することが出来なかった場合は料金を頂戴しておりません。
ただし、事前に聞いていた内容と違っていたり、明らかな機器故障が原因の場合は料金を頂戴致します。その場合でもお客様ご自身で次の対処が出来るよう、各種お問い合わせ窓口をお調べし、サポートを致します。
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困っているけど、知らない人を家に入れるのには抵抗がある
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訪問の際は玄関前でアルコール消毒スプレーを散布し、マスク+手袋と、スリッパを持参して感染症予防対策を徹底しております。
また、サクラエージェントは総務省販売届出事業者ですので、少しでも安心してお問い合わせいただけましたら幸いです。
訪問サポートのながれ
- お問い合わせ内容を確認
- ご希望の連絡手段に合わせてご依頼内容の詳細を確認し、遠方からご依頼を頂いた場合は算出した料金をお伝えした上で訪問日時を決めます。
- 作業当日
- 到着後に実施の状況確認し、作業を開始。画面を一緒に見ながら作業をし、今後お客様ご自身で解決ができそうな設定や操作はメモを作成してお渡しいたします。
- アフターフォロー
- ネットの接続具合や訪問後にトラブルが再発していないかの確認をするためにご連絡をさせていただいております。問題がなければ、サポートを完了を致します。