「集客効果がある」と言われていますが、私が実際に導入して頂いたお客様複数人から聞き取りをしたところ、使えるのが当たり前になった現在では導入後の大きな集客効果はなさそうです。ただし、利用者側はキャッシュレス決済が使えることを前提で来店するのでリピート来店と既存顧客の流出防止にはほぼ必須のサービスであること、「現金だけのお店には行かない」という客層が多数いること、そしてお会計まで進んで現金しか使えないとわかったときの顧客満足度の低下は理解しておいたほうが懸命です。特に【新店】の場合は最初から導入していないとお客様から違和感を抱かれ兼ねません。

導入しない理由の上位ですが、スマホユーザーの増加と、ご高齢の方にも使い方の変化が起きていることには注意が必要です。【キャッシュレス】という言葉が浸透していないだけで、訪問サポートなどでご高齢のお客様宅を訪問すると「キャッシュレスは使ってないけどペイペイは使ってる」・・・という方をたくさん見てきました。ご高齢だからと利用していないわけではなく、これからも利用する人は増えていくでしょう。

まず、支払手数料は経費に出来るので手数料は丸被りではないです。その上で様々なメリットに目を向けても手数料という最大のデメリット（物価高騰などで今でもギリギリの利益など）のほうが大きければ、今は導入を見送っても良いかもしれません。ただし、2023年に入ってから続々と代理店受付終了や決済ツールの有料化に踏み切ったサービスが出てきております。今後は新規申し込みをするときには、事業者側が自力で登録をしなければならないケースが増えてくるでしょう。